Politique de Confidentialité
Transparence totale sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles chez miraventhiora
1. Informations Générales
Cette politique de confidentialité explique comment miraventhiora (ci-après "nous", "notre", "la société") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de sensibilisation aux investissements. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.
miraventhiora est une plateforme éducative dédiée à la sensibilisation financière et à l'apprentissage des concepts d'investissement. Nous ne proposons pas de services de conseil en investissement ni de garanties de rendement financier.
Responsable du traitement
miraventhiora, société établie au 111 Chem. Virebent, 31200 Toulouse, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@miraventhiora.com ou par téléphone au +33380434238 pour toute question relative à cette politique de confidentialité.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. La collecte de ces données nous permet d'améliorer votre expérience d'apprentissage et de personnaliser le contenu éducatif selon vos besoins.
Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale. Ces données sont collectées lors de votre inscription ou de votre participation à nos programmes éducatifs.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, préférences linguistiques, données de géolocalisation approximative basées sur l'adresse IP.
Informations éducatives : Progression dans les modules d'apprentissage, résultats aux quiz, préférences de contenu, historique des formations suivies, évaluations et commentaires.
Données techniques : Cookies, identifiants de session, logs de connexion, informations sur l'appareil utilisé, système d'exploitation, résolution d'écran pour optimiser l'affichage du contenu.
Communications : Historique des échanges avec notre support client, feedback sur nos services, réponses aux enquêtes de satisfaction, préférences de communication.
Nous ne collectons jamais d'informations financières sensibles comme les numéros de carte bancaire, données de compte ou informations sur vos investissements personnels. Notre focus reste exclusivement éducatif.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur et uniquement pour les finalités légitimes suivantes. Chaque utilisation de vos données répond à un objectif précis et proportionnel.
- Fournir l'accès à notre plateforme éducative et personnaliser votre expérience d'apprentissage selon votre niveau et vos objectifs
- Créer et gérer votre compte utilisateur, assurer la sécurité de votre connexion et prévenir les accès non autorisés
- Suivre votre progression pédagogique et adapter le contenu éducatif à votre rythme d'apprentissage
- Communiquer avec vous concernant votre formation, vous envoyer des mises à jour importantes et répondre à vos questions
- Améliorer continuellement nos services éducatifs grâce à l'analyse des données d'usage anonymisées
- Vous informer de nouveaux contenus éducatifs, modules d'apprentissage et événements pertinents selon vos préférences
- Assurer le support technique et pédagogique, diagnostiquer les problèmes et optimiser les performances de la plateforme
- Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de conservation des données et de sécurité
- Délivrer les certificats et attestations de formation une fois les modules complétés avec succès
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat de service éducatif que vous avez accepté en vous inscrivant. Pour certaines finalités comme l'amélioration de nos services, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. Votre consentement est requis uniquement pour les communications marketing optionnelles.
4. Partage et Transfert de Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations nécessaires au fonctionnement de nos services éducatifs et toujours encadré par des garanties contractuelles strictes.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de la plateforme et la maintenance des serveurs
- Fournisseurs de services de communication pour l'envoi d'e-mails éducatifs et notifications importantes
- Outils d'analyse web anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le contenu pédagogique
- Organismes de formation partenaires uniquement dans le cadre de programmes éducatifs conjoints avec votre accord explicite
- Prestataires de support client pour assurer une assistance technique et pédagogique de qualité
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être localisés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications adequacy decisions.
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que ceux que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées et sont soumis à des audits réguliers de conformité.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous vous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, incluant leur origine et les finalités de traitement.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Droit de portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service éducatif.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par e-mail à info@miraventhiora.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous tenir informé du suivi de votre demande.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
6. Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données avec des algorithmes de niveau bancaire
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion avec système d'alerte automatique
- Sauvegardes régulières et chiffrées avec tests de restauration périodiques
- Mise à jour automatique des systèmes de sécurité et correctifs de vulnérabilités
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
- Formation obligatoire du personnel sur la protection des données et la cybersécurité
- Procédures documentées de gestion des incidents de sécurité avec notification dans les 72 heures
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Contrats de confidentialité stricts pour tous les employés et prestataires
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous plus 3 ans pour les obligations légales. Les données d'apprentissage et de progression sont conservées 5 ans pour vous permettre de reprendre votre formation et justifier de vos acquis.
Les logs de connexion et données techniques sont conservés 12 mois maximum pour des raisons de sécurité. Les données de communication sont supprimées après 2 ans, sauf demande contraire de votre part. À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière irréversible.
En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données personnelles, nous vous informerons dans les plus brefs délais des mesures prises et des actions recommandées pour protéger vos intérêts.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits
E-mail : info@miraventhiora.com
Téléphone : +33380434238
Adresse : 111 Chem. Virebent, 31200 Toulouse, France