Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nos conditions de remboursement varient selon le type de service ou formation que vous avez acquis. Nous avons établi des critères clairs pour garantir un processus équitable pour tous nos clients.
Important : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés ci-dessous pour être éligibles.
Formations Complètes
Remboursement possible dans les 14 jours suivant l'achat si moins de 20% du contenu a été consulté. Aucun certificat ne doit avoir été téléchargé.
Sessions de Coaching
Annulation possible jusqu'à 48 heures avant la session programmée avec remboursement intégral. Après ce délai, aucun remboursement n'est possible.
Abonnements Mensuels
Remboursement au prorata disponible dans les 7 premiers jours de facturation. L'accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période payée.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples. Notre équipe traite chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.
Étapes à Suivre
Contactez notre service client par email à info@miraventhiora.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
Notre équipe vérifie votre éligibilité selon les critères établis et examine votre historique d'utilisation des services concernés.
Une fois approuvée, votre demande est transmise à notre service financier qui procède au remboursement selon le mode de paiement initial.
Vous recevez une confirmation par email avec les détails du remboursement et le délai estimé pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Délais de Traitement et Modalités
Nos délais de traitement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Aucun virement vers un autre compte n'est possible.
Cartes bancaires : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la demande. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
PayPal : 1 à 3 jours ouvrés après traitement. Les fonds apparaissent directement sur votre solde PayPal.
Virements bancaires : 5 à 10 jours ouvrés selon les établissements bancaires impliqués dans la transaction.
Cas Exceptionnels
En cas de problème technique majeur de notre plateforme ou d'erreur de facturation de notre part, nous étudions chaque situation individuellement et pouvons accorder des remboursements en dehors des conditions standards.
Besoin d'Aide pour votre Demande ?
Notre équipe de service client est disponible pour vous accompagner dans votre demande de remboursement et répondre à toutes vos questions.